洛南麻坪镇：把民生实事办到群众心坎上

“真没想到，我们社区集镇居住群众反映的排水沟损毁治理问题这么快就动工修复了，这个民生诉求收集反馈督办的办法真高效！”麻坪镇人大代表温荣萍高兴地说道。

无独有偶，民生诉求收集反馈督办机制的落实也纾解了麻坪社区党支部书记谢忠鹏的压力。“4名社区干部服务3000多名群众，对于群众诉求落实，以前我们常感到心有余而力不足。现在，民生诉求收集反馈督办机制落实了，工作效率提高了、群众满意度提升了，我们干劲也更足了。”

今年以来，麻坪镇全面贯彻落实省委“三个年”活动要求，全力践行旬阳市委“五个群众”工作法，全面畅通民意诉求收集反馈渠道，以“321”基层治理模式为抓手，建立民生诉求收集反馈督办机制，不断提高精准化、精细化服务水平。以村（社区）为单位，将村组院落、沿街门店、商超、学校、卫生院及驻镇单位等服务对象全部纳入网格，线上通过“网格通”收集民生诉求，线下吸纳党员干部、网格员、志愿者加入网格，进村（社区）入户收集社情民意，能现场化解的及时化解，无法化解的上村（社区），统一上报镇政府定期开展联席会议研判处理。

对收集的社情民意，分类建立清单，每周召开专题会议分析研判，按照站所办职能，现场交办分管领导、相关站所办落实整改。同时采取明察暗访、群众评议、跟踪问效等方式，对落实成效进行跟踪督办，确保群众诉求有效解决，截至目前，共收集社情民意100余件，有效解决80余件，剩余群众民生诉求正在全力办理中。

通过建立“立项交办、过程管控、跟踪督查、成效反馈、临近提醒”全过程督办工作流程，极大提高了群众诉求落实效率，真正把民生实事办到群众心坎上。“怀揣‘民声'，为民代言，社情民意收集反馈督办机制是植根人民、科学决策的连心桥，是改善民生、优化服务的直通车。民声‘落地'了，群众的幸福感和满意度提升了，麻坪镇高质量发展的路子也将越来越宽广”镇党委书记有力地说。